聴き上手になるには！？

 
前々回のおさらいです。
https://ameblo.jp/n-harikyu/entry-12536272682.html
 
 
 
コミュニケーションには、
 
① 相手が思っていること
 
② 相手が話すこと
 
③ 自分が聞いたこと
 
④ 自分が理解したこと
 
の４つの段階を踏んで行われます。
 
それぞれの段階では歪（ギャップ）が生まれるので、
 
「本当に相手が伝えたいこと」は相手にしか分からないというお話でした。
 
 
彼氏にかまってほしくて、そっけない態度で、
 
「もうあなたのことは嫌いになった。」と言う彼女みたいなものでしょうか（笑）
 
そんなわかりやすければ簡単ですが、実際のコミュニケーションではそうは行きません。
 
では、どうしたらギャップが少ない、いいコミュニケーションができるでしょうか。
 
 
このギャップを埋めるには「積極的に相手の話を聴く、あるいは引き出す能力」が必要です。（積極的傾聴といいます）
 
積極的傾聴には、
 
１.繰り返し（あいての言葉を繰り返す）
 
２.促し（話がひろがるような言葉かけ）
 
３.要約（相手の話を自分なりの解釈をふまえてまとめる）
 
の３つの要素が大切です。
 
 
彼女に「あなたのことは嫌いになった。」と言われたら、あなたならなんて返しますか？笑
 
 
つづく・・・